赵燕是元首针织成衣事业部的质量员和生产调度员。为了保证出口产品按期交货，她每天都会在车间穿梭，严把质量关，协调生产进度。这是一项繁杂琐碎的工作。多年的摸爬滚打，让她拥有了一颗“大心脏”：遇到突发情况临危不乱、处变不惊，不管多忙多累，总是乐观开朗、积极面对。

　　质检工作的“火眼金睛”

　　1992年，赵燕进入元首针织公司，开始从事产品质量检验工作。她虚心向老师们学习，熟读客户的质量标准手册，不断加以思考，很快就形成了敏锐的观察力和判断力。每件服装的尺寸、外观、做工以及包装等细节，她凭眼睛就能快速地识别并判定质量。

　　当好质量“把关人”不容易。众所周知，质检和生产是一个矛盾体。确保质量是质检员职责所在，而生产人员一旦被纠错，往往觉得质检员过于挑剔。因此，每当赵燕发现问题或者提出意见，往往会面临误解或不被理解。“看你来就知道没好事”，生产线的同事们这样调侃她。

　　面对矛盾，赵燕不为所动。除了认真总结每次质检经验，坚持用数据说话，做到有理有据、公平公正之外，她总是耐心细致地与生产线员工沟通交流，做好思想工作，并积极出谋划策，帮助他们修正错误。由于她工作经验丰富，态度谦和，解决问题迅速、准确，大家都心悦诚服。

　　质量管理的 “裁判员”

　　2007年，赵燕担任成衣车间质检员，2014年担任成衣事业部质量员。从质检员到质量员的一字之差，意味着她从过去的具体检验工作，转变为整个车间乃至事业部的质量控制。“质量问题是生产出来的，不是检验出来的，事先控制不严，事后处理矛盾必然突出。”赵燕对此头脑十分清醒。

　　每当新的订单下来，她总是快速吃透客户的要求，形成准确的生产质量标准，在工序内做好传达和讲解，让大家理解到位、熟记于心。同时注重全过程控制，从源头坯布到裁片印花再到成衣缝制，每一个环节她都做好指导、检查和监督，确保生产计划能够顺畅地流通起来。

　　客户多，品种杂、意味着问题五花八门。到现场去，是赵燕开展工作的重要方法。每当车间生产出现疑惑或者突发情况，她总是第一时间出现在现场。“这时候需要我去拿主意，确定能不能放行”，赵燕说。面对各种各样的问题，她总是细心核查，做好客户沟通，最终给与大家一个明确的判断和标准。

　　对赵燕而言，这种决断力和敏感度不是一天两天养成的，需要多年实践经验的积累。不光产品合格、顺利出货就可以了，她还注意总结每个客户、每批产品的特点，关注市场和消费者的需求变化，了解相关原材辅料的调整和使用等等，真正成为质量管理工作的有心人。

　　生产调度的“超强大脑”

　　2017年，赵燕接手生产调度工作，同时兼任质量员。与此前相比，这次调整对她是一项全新的挑战。一方面，成衣事业部有五个生产车间，另有十余家外协加工点;另一方面，每个订单有轻重缓急之分、难易之别。有人形容工作是“无事一身轻，有事忙不停，重大事情急死人”。

　　每当生产办公室下达任务后，赵燕都要根据品种、交期、数量以及各个环节的设备配备、生产能力等进行统筹安排。同时，还要密切跟踪生产物料情况，掌握上下工序之间的衔接，及时发现解决问题，根据实际情况做出合理调整，防止出现怠工。“接电话、打电话，忙得不亦乐乎”赵燕说。

　　“做好调度工作，首先要熟悉工作的方方面面，其次要时刻保持注意力高度集中，做到头脑冷静、随机应变，再次还要坚持原则、把握分寸，跟生产单位建立良好的协作关系，增强信任感。总之，就是要调动一切积极因素，确保生产高效、有序、健康地运转”。赵燕这样总结经验。

　　从参加工作至今，赵燕在元首公司已经工作了29年，始终勤勤恳恳、任劳任怨。同事们说她举重若轻、游刃有余，面对困难从来都是乐呵呵的，快人快语，给人以自信和温暖。了解她的人知道她有责任心，经验丰富，和她在一起干感觉稳当、踏实。

　　由于工作出色，赵燕多次被公司评为优秀共产党员，今年还被推举为济南市国资委优秀共产党员候选人。在荣誉面前，她从不骄傲自满，“成绩属于过去，现在我们搬入了新厂区，大家的热情和干劲更高了，我也会继续努力，发挥更多的光和热”。